NEW YORK 911

Sunny, la jeune prostituée (elle est toxicomane et S.D.F.) se rend au domicile de Kim. Elle demande à la jeune femme de l'héberger. Celle-ci refuse mais propose de lui trouver un foyer d'accueil. Sunny repart contrariée. Peu de temps après, elle meurt d'une overdose dans la rue. Kim éprouve un sentiment de culpabilité. Pour s'en défaire, elle se met, avec l'aide de Bobby, à la recherche des parents de l'adolescente afin de les avertir du décès de leur fille. Cette tragédie créée un lien entre nos deux sauveteurs. Bobby en profite pour déclarer sa flamme à Kim. Il essaye même de l'embrasser mais elle détourne la tête. Humilié, le jeune homme se renfrogne.

Par ailleurs, Jimmy Doherty tente de maîtriser un incendie qui s'est déclaré sur le toit d'un immeuble. A cette occasion, Jimmy forme un nouveau pompier, Sweet. Alors qu'ils sont en train de vérifier que les locataires ont bien vidé le bâtiment, une explosion provoquée par un court-circuit fait tomber un mur de l'appartement où ils se trouvent. Sweet est bloqué sous un meuble mais Doherty parvient à l'en dégager.

Pendant ce temps, Sully et Davis sont à la recherche d'une adolescente, Shelley Russel, qui n'est pas rentrée au domicile de ses parents. Le témoignage de la mère de Shelley les met sur la piste d'un suspect, Chester Dennis alias « Leroy Brown ». Ils retrouvent la jeune fille dans, son appartement, en petite tenue, les mains liées, un bâillon sur la bouche. L'homme est arrêté. Les deux équipiers interviennent également pour régler une dispute conjugale. Une femme menace son mari infidèle de le poignarder. Celui-ci désire porter plainte mais Sully l'en dissuade. Quelques heures plus tard, il est descendu de plusieurs balles dans le dos par son épouse.

Carlos insiste pour conduire l'ambulance. Doc lui laisse le volant. Juste après le démarrage, le jeune homme heurte un piéton. Dans la même journée, ils interviennent auprès d'un garçonnet qui fait une crise d'épilepsie. De nouveau, Carlos faillit : il a des difficultés à poser la perfusion. Ce second incident fait monter la tension. Les deux hommes finissent par en venir, aux mains sous les regards médusés du personnel hospitalier de la Pitié.

Concernant l'affaire César Dominguez, Yokas demande à Bosco de ne pas mentir pour la couvrir. Celui-ci l'assure de son soutien. Bobby rend visite à son grand frère, Mateo « Matty », en prison. Celui-ci doit être bientôt libéré sous condition et s'inquiète de savoir qui l'accueillera à sa sortie.

En ouvrant le coffre d'une voiture incendié, Jimmy Doherty découvre un cadavre calciné. Un bracelet retrouvé sur la victime permet de l'identifier. Il s'agit d'une jeune fille : Gina Rosetti.
Un supposé témoin, Jason Evans, donne le signalement du conducteur du véhicule aux policiers. Bosco et Yokas l'embarquent afin qu'il fasse sa déposition au commissariat. Resté sur le lieu du drame, Sully apprend, en interrogeant un clochard, que Evans n'est autre que l'incendiaire. Pendant ce temps, celui-ci fausse compagnie à Yokas et Bosco. Mais il sera arrêté ultérieurement.

Parallèlement, Maggie Davis demande à Sully de convaincre Ty Davis, son fils, de reprendre ses études de droit. A l'issue de cette rencontre, ils se donnent de nouveau rendez-vous pour aller cette fois au cinéma. Ty Davis, lui, ne semble pas ravi de la relation qui se noue entre sa mère et Sully.

Carlos demande à Doc de le laisser conduire de nouveau l'ambulance. Une nouvelle fois, le mauvais sort s'en mêle. Une voiture conduite par une femme enceinte de quatre mois percute le véhicule des secouristes. La jeune femme accouche mais le docteur Morales déclare le nourrisson mort. Resté près du fœtus, Carlos croit entendre battre son cœur. Il se met à pratiquer un massage cardiaque puis est vite relayé par une équipe néonatale. Le nourrisson est réanimé mais ne survit que quelques heures. La doctoresse Morales réprimande vertement Carlos pour avoir remis en cause sa décision. Le jeune homme lui présente ses excuses. La doctoresse Morales promet alors de ne pas faire de rapport à son encontre. Par ailleurs, Jimmy essaye de convaincre Kyle, un jeune garçon de dix ans, perché sur un arbre de redescendre. Le garçon finit par obtempérer.

Matty, le frère de Bobby est sorti de prison. Sa mère refuse de l'héberger. Bien que Kim tente de l'en dissuader, Bobby accueille Matty à son domicile.

Seconde chance

L'humeur est à la fête : c'est Thanksgiving. Bobby pense que c'est le moment propice pour réconcilier son frère et sa mère. Il demande à celle-ci d'inviter Matty mais elle refuse. Kim, quant à elle, compte réunir, son ex mari, Jimmy, et Joey leur fils. Mais Jimmy a un autre programme : il projette de passer sa journée au casino d'Atlantic City.
Le frère de Faith Yokas, Stanley vient du Connecticut pour l'occasion. Fred, le mari de celle-ci est angoissé à l'idée de revoir son beau-frère. Stanley symbolise une certaine réussite sociale et méprise ouvertement Fred qu'il considère comme un raté. Avant son arrivée, Fred boit pour se donner du courage. A la fin du déjeuner les deux hommes échangent quelques propos acerbes. Saoul, Fred préfère se réfugier dans sa chambre. Bien qu'agacée par le comportement de son mari, Faith prend sa défense.

Privé de sa partenaire, Bosco travaille en solo. Il se rend dans un restaurant chic pour évacuer un client importun. Il tombe en plein drame familial. Le patriarche d'une famille aisée de New York a réuni ses enfants autour d'une table. L'atmosphère dégénère lorsque toutes ces personnes se mettent à égrener les échecs du plus jeune d'entre eux, Léonard. Devant tant de mépris, celui-ci se lève et les menace avec une arme. Il blesse accidentellement un serveur. Bosco le raisonne puis le convainc de se rendre.

Pendant ce temps, Davis et Sully sont à la recherche d'un criminel, Cutler. Davis le repère et se lance à sa poursuite. L'homme s'engouffre dans un immeuble et se réfugie dans un appartement. Il tire à travers la porte d'entrée. Quand les deux policiers pénètrent dans la pièce, ils y trouvent un deuxième homme, Renfrew. Cutler et Renfrew s'accusent mutuellement d'être l'auteur des coups de feu. L'arme est retrouvée dans l'évier et s'avère être celle ayant servi dans le meurtre d'un coréen. Bien qu'il n'ait pas vu Cutler l'arme à la main, Sully pourtant indique le contraire dans son rapport. Il demande à Davis d'en faire de même. Le jeune homme refuse de mentir.

La journée s'achève. Le personnel de Camelot s'affaire autour de la dinde. Jimmy et Matty font leur apparition pour la plus grande joie de Kim et Bobby. Enfant de l'assistance publique, Carlos, lui, préfère passer la soirée à l'hôpital en compagnie d'une vieille dame qu'il a secourue dans l'après midi et qui, elle aussi, est seule.

Pris au piège

Davis poursuit à pied un jeune garçon, Malcolm, accusé de vol. Il le rattrape mais l'enfant clame son innocence. En le fouillant, il trouve une liasse de billets dans ses poches. Mais contre toute attente, il lui remet son argent et le relâche.
Pendant ce temps, au 330 avenue Lexington, un immeuble en cours de démolition menace de s'effondrer. Vingt-et-un ouvriers y travaillaient. Dix-huit d'entre eux sont encore coincés à l'intérieur. Boscos, Yokas et Sully contiennent tant bien que mal la foule de curieux qui s'amasse peu à peu dans la rue. Toutes les unités de pompiers sont sur les lieux. Doc, Bobby, Kim et Carlos apportent les premiers soins aux victimes et recensent les décès.

Les piliers porteurs sont instables. L'ordre est donné aux pompiers d'évacuer le bâtiment. Alors qu'ils s'apprêtent à sortir, Kim et Bobby entendent les appels de deux hommes bloqués sous une dalle de béton. Il s'agit de Franck Hagedorn et Jack, son beau-frère. Des pans de murs continuent à tomber mais les deux secouristes refusent de les abandonner. Jimmy Doherty, armé d'une scie circulaire tente de les libérer. Mais l'entreprise est risquée. Il s'avère que la seule solution possible consiste à bouger la dalle de béton à l'aide d'airbags. Mais celle-ci ne peut-être basculée que d'un côté à la fois, ce qui condamne l'un des deux hommes à une mort certaine.

Jack décide de se sacrifier. Cependant, il fait une dernière requête aux pompiers. Il désire laisser un message à sa fille Kathleen qu'il ne connaît pas. Yokas négocie avec une journaliste le prêt d'une caméra contre l'exclusivité de la diffusion du message de Jack trois jours plus tard à la télévision. Les airbags sont posés mais à la surprise générale, la plaque de béton se déplace du côté de Franck. Sachant qu'il est condamné, il laisse à son tour un message vidéo à sa famille (sa femme et sa fille) qui, elle, attend sur le trottoir d'en face.

Descente de police

Le jeune Davis est excité à l'idée de participer à sa première descente de police. L'opération consiste à arrêter un bookmaker qui organise des paris clandestins. Toutefois, sa joie s'atténue lorsqu'il apprend que Malcolm (un jeune garçon dont il s'est pris d'affection :) travaille pour le criminel. Il éloigne l'adolescent du lieu de l'opération en l'invitant à assister à un match de foot. Quand celui-ci apprend la raison pour laquelle Davis a initié cette sortie, il se fâche. Malcolm est persuadé que son absence lors de la descente fait de lui une balance aux yeux de ses amis.

Le père de Doc Monty, John Parker, arrive aux urgences de la Pitié suite à une overdose médicamenteuse. Reposé, il explique à son fils qu'il a interverti ses tubes de médicaments. Mais ses propos sont incohérents. Doc comprend alors que son père a tenté de se suicider : Il informe la doctoresse Morales de l'état psychologique de celui-ci. Ils décident d'un commun accord de lui faire passer, contre son gré, une expertise psychiatrique.

Pendant ce temps, Yokas et Bosco arrêtent un clochard qui a gravement brûlé le portier d'un immeuble de luxe.

Bobby et Kim interviennent auprès d'une jeune femme obèse, Tina, victime d'un problème cardiaque. La surcharge pondérale de la malade -deux cents vingt kilos- rend impossible son évacuation par la porte. Arrivé entre temps, Jimmy propose d'abattre le mur de sa chambre et de faire passer par la fenêtre un brancard de fortune (une grande planche de bois) relié à une poulie. La manœuvre est une réussite.

Matty propose de l'argent à Bobby. Soupçonneux, ce dernier le questionne sur les raisons de sa soudaine aisance financière. Bien qu'irrité, Matty lui explique qu'il a trouvé du travail.